Интенсивное информационное «кровообращение» в экономическом организме фирмы является важным условием ее динамичного развития. Однако просто организовать связи недостаточно. Их реальное содержание и эффективность зависят от новаторского потенциала и активности самих работников — менеджеров, инженеров и специалистов, рабочих, научных кадров. Выдвижение проблемы активизации новаторской деятельности персонала в качестве центральной для корпоративного менеджмента, — пожалуй, наиболее яркая черта становления новой философии управления.
Активация новаторской деятельности. Технократическое управление, ориентированное на исполнительский труд, фактически не рассматривало расширение инициативы работников как непосредственную задачу. Полномочия персонала в выдвижении новых идей и предложений, в самостоятельных инициативных действиях были (или остаются) жестко регламентированы. Бюрократические организационные формы ограничивали получение информации и установление рабочих контактов в процессе нововведений. Управляющие ориентировались прежде всего на стабильность выпуска и минимизацию риска, часто буквально душили новаторские поиски, которые не вписывались в традиционные административные рамки. Практика давала примеры многочисленных неудач не столько из-за противодействия оппонентов, сколько в результате всевозможных проволочек и задержек «сторонников».
Острая критика звучит сегодня в адрес форм стимулирования, не позволяющих активизировать новаторскую деятельность широкого круга работников фирмы. Это, в частности, формы, направленные на промежуточные результаты и не учитывающие особенности творческого поиска. Традиционная ориентация на «экономического рационального человека» не позволяла вовлекать в оборот стимулирующее влияние альтернативных режимов и условий труда, групповые формы поощрения нематериального характера и др.
Между тем повышение роли таких параметров конкурентоспособности 80-х годов, как новизна, качество, надежность, индивидуализация товаров и услуг, ставят задачу «постоянного и всеобщего мозгового штурма» перед большинством и в конечном счете перед всем персоналом крупной фирмы. В свою очередь, умение руководить новаторской деятельностью (в большей степени, чем многие экономические и технологические решения) требует строго научного подхода и высокого профессионализма. Это предполагает поиск и привлечение работников, обладающих необходимыми творческими, коммуникационными, предпринимательскими и политическими способностями.
